FAQ
- À propos du produit
- À propos de l'achat et du paiement
- Service
Les mineurs peuvent-ils l'utiliser ?
Nous ne vendons pas nos produits aux mineurs.
Contient-il des feuilles de tabac et de la nicotine ?
Tous les produits que nous vendons sont sans tabac ni nicotine.Cependant, nous proposons d'autres versions du produit pour des régions spécifiques.
Qu'est-ce qui est interdit lorsque vous fumez des cigarettes électroniques non combustibles ou qui ne chauffent pas?
Les allergies à l'alcool, les maladies cardiaques, l'hypertension, les maladies respiratoires, la grossesse et l'allaitement sont strictement interdits.Veuillez l'utiliser rationnellement en fonction de votre propre situation de tabagisme.Si vous ne vous sentez pas bien, arrêtez immédiatement l'utilisation.
Les sticks de tabac OiXi-HWB sont-ils du tabac ?
Non, ce n'est pas du tabac.Les bâtonnets de tabac OiXi-HWB utilisent du papier de pâte vierge naturelle et des mèches d'essence de plantes, qui sont complètement différentes des ingrédients du tabac.
Quelle est la durée de conservation des bâtonnets de tabac ?
Les bâtonnets de cigarettes OiXi-HWB non ouverts ont une durée de conservation de 2 ans.Pour garantir le meilleur goût, nous vous recommandons de l'utiliser tôt et de le stocker dans un endroit frais et sec.
Comment utilisez-vous votre appareil ?
L'équipement de chauffage OiXi-HWB est très facile à utiliser.Insérez simplement légèrement le bâtonnet de tabac dans l'équipement, allumez l'équipement et utilisez-le conformément à la procédure.Nous fournissons un manuel d'instructions pour chaque produit.Voir le manuel pour des instructions spécifiques.
L'équipement de chauffage OiXi-HWB a-t-il besoin d'être nettoyé ?
L'entretien de l'équipement OiXi-HWB est facile et un nettoyage régulier permet de maintenir et de prolonger la durée de vie de l'équipement.Nous proposons deux modes de nettoyage.Pour un nettoyage régulier, vous pouvez sélectionner le mode de nettoyage automatique.Lors du nettoyage autour de l'unité de chauffage et du conduit de fumée, sélectionnez le mode de nettoyage manuel et nettoyez avec des tampons imbibés d'alcool.
Peut-il être utilisé en combinaison avec des produits d'autres sociétés ?
Les bâtonnets de tabac non combustibles et chauffés OiXi-HWB peuvent être utilisés avec les équipements de chauffage courants sur le marché tels que IQOS pour une large gamme d'applications.
Comment conserver les capsules liquides vaporisables ?
Conservez les gélules liquides vaporisées dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
Quelle est la durée de conservation des capsules liquides vaporisées ?
Dans des circonstances normales, les capsules de e-liquide vaporisé non ouvertes peuvent être conservées pendant 24 mois.Une fois ouvert, nous vous recommandons de l'utiliser dans les 48 heures pour obtenir le goût et l'expérience de fumage souhaités.Si possible, stockez les restes de capsules d'e-liquide vaporisé dans un espace fermé (emballage scellé) pour les réutiliser.
Quels sont les ingrédients des gélules liquides OiXi Vapor ?
OiXi fabrique une formulation de capsule e-liquide vaporisable unique avec des normes de fabrication élevées et les processus standard de qualité les plus stricts.Les ingrédients comprennent de la glycérine, du propylène glycol et des arômes naturels.Nous n'utilisons aucun additif autre que les additifs alimentaires conformes à la loi japonaise sur l'hygiène alimentaire, vous pouvez donc l'utiliser en toute confiance.Cependant, lors de son utilisation, la sensation d'utilisation varie d'une personne à l'autre.Si vous ne vous sentez pas bien pendant l'utilisation, veuillez cesser de l'utiliser immédiatement.
À propos de la capacité de la batterie et du temps de charge de l'atomiseur remplaçable OiXi
La capacité de la batterie de l'atomiseur remplaçable OiXi est de 400 mAh, et il ne faut que 30 à 40 minutes pour une charge complète une fois.
Les équipements de chauffage OiXi sont-ils étanches ?
Aucun des équipements de chauffage que OiXi vend actuellement n'est étanche.
Y a-t-il des précautions à prendre lors de l'utilisation de l'équipement OiXi ?
Les équipements de chauffage OiXi ne doivent pas rester plus de 2 semaines sans électricité.Chargez lorsque la batterie est faible.Tenir à l'écart des enfants et des animaux domestiques et stocker le produit dans un endroit frais, sec et sombre.
Comment puis-je acheter le produit ?
Vous pouvez acheter dans la boutique en ligne OiXi.Actuellement, les magasins qui ont déjà ouvert incluent des sites EC tels qu'Amazon, Lazada et Shopee, et d'autres magasins en ligne tels que Yahoo, Qoo10 et Rakuten, ainsi que des canaux tels que des magasins hors ligne, sont en cours de préparation.Nous avons hâte de tous vous revoir bientôt.
Quelles sont les méthodes d'expédition proposées par OiXi ?
Différentes plates-formes et adresses de commande ont différentes méthodes d'expédition et de livraison.Pour plus d'informations, merci de vous référer aux règles logistiques de chaque plateforme.(Remarque : nous pouvons vous demander de vérifier votre âge lorsque vous recevez votre colis. Veuillez noter que nous n'autorisons pas les mineurs à acheter ou à utiliser nos produits.)
Que dois-je faire si j'ai des questions sur le produit avant ou après la commande ?
OiXiは最高のカスタマーサービスを提供しております。どの段階でどんな問題があっても、inquiry@oixivape.jpメールアドレスまでごお問い合せをいただければ、スタッフより連絡を差し上げます。（営業時間：9：00～18：00）
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Afin d'assurer une bonne expérience d'achat à nos clients, OiXi essaiera de minimiser les inconvénients pour nos clients, nous n'acceptons donc pas les retours.Si vous rencontrez des problèmes avec les articles que vous avez commandés, veuillez contacter le service client du magasin et nous ferons de notre mieux pour vous servir.
Que dois-je faire si mon colis est endommagé pendant le transport ?
商品が運送中にトラブルの発生を避けるため、外箱をさらに補強しました。梱包が破損している場合、開封して製品が破損していないかをご確認ください。製品が破損していない場合は、通常どおりにご使用いただけます。製品が破損している場合は、製品を受け取ってから48時間以内に、カスタマーサービスのinquiry@oixivape.jpまでご連絡ください。24時間以内に折り返し連絡させていただき、お問い合わせを対応いたします。
Pouvez-vous gérer de grosses commandes?
OiXiはすべてのお客様に細心の注意を払ったサービスを提供しております。ご希望される場合、inquiry@oixivape.jpまでご連絡いただき、担当の方はご対応いたします。
À propos de l'OEM et de l'ODM
OiXi本社日本香櫻盛株式会社は3つの科学研究機関及び10年以上の経験を持つエリート研究開発チームを持っています。植物エキス抽出技術、新型の有害物質減少技術、環境にやさしいエコなテクノロジーなどさまざまな分野の研究に焦点をあて、お客様に最も専門的な技術サポートと全面的なサポート生産を提供する能力を持ち、期待以上の製品と信頼できるサービスを顧客に提供するよう努めます。ご希望される場合、inquiry@oixivape.jpまでご連絡いただき、担当の方はご対応いたします。